Política de Cashback

Na Manga Pitanga, o cashback é um benefício em forma de crédito para usar em uma próxima compra no site. Esse crédito funciona como desconto e não pode ser convertido em dinheiro, transferência ou Pix.

Quem participa

Participam do programa as compras realizadas pelo site da Manga Pitanga, inclusive pedidos com retirada na loja ou entrega por motoboy.

Compras feitas presencialmente na loja física não participam do programa.

Como o cashback é calculado

O crédito corresponde a 4% do valor efetivamente pago pelos produtos do pedido.

Não entram na base de cálculo:

• o valor do frete;
• descontos já aplicados à compra, como cupom, desconto de Pix e promoções;
• a parte da compra paga com um crédito de cashback anterior.

O valor do cashback será informado em reais. Por exemplo: se, depois dos descontos aplicáveis, você efetivamente pagar R$ 190 pelos produtos, o crédito gerado será de R$ 7,60.

Pedidos cancelados ou estornados não geram cashback.

Quando o crédito fica disponível

O cashback fica disponível 8 dias após a entrega do pedido.

Esse prazo permite que você receba e confira os produtos antes da liberação do crédito. Se o pedido tiver mais de uma entrega, a contagem começa a partir da última entrega.

Como saber se você tem crédito

Assim que o crédito ficar disponível, avisamos você pelos canais de contato informados na compra e autorizados para comunicação.

Perdeu a mensagem ou quer confirmar seu crédito? Fale com a Manga Pitanga pelo WhatsApp. Informamos o valor disponível, a data de validade e, quando necessário, reenviamos o acesso ao crédito.

Atualmente, o saldo de cashback não fica disponível em uma área de consulta dentro do site. O controle do crédito é feito pela Manga Pitanga.

Como usar

Quando o cashback estiver disponível, você recebe um código e um link. Pelo link, o crédito é aplicado ao carrinho automaticamente.

Para utilizar o crédito, a nova compra precisa ter no mínimo R$ 238 em produtos.

O cashback abate o valor dos produtos e não o frete. O valor do frete, quando houver, continua sendo cobrado normalmente.

Validade do crédito

O cashback é válido por 60 dias a partir da data em que fica disponível. Depois desse prazo, o crédito expira e não pode mais ser utilizado.

Avisamos você antes do vencimento pelos canais de contato autorizados.

Um crédito por vez

Cada cliente pode ter um crédito ativo por vez, e cada crédito é de uso único.

Se você fizer uma nova compra que gere cashback antes de utilizar o crédito atual, o novo crédito substituirá o anterior. Os valores não se somam, e o novo crédito passa a ter sua própria validade.

O cashback também não se acumula com outros cupons de desconto no mesmo pedido.

Devoluções, trocas e cancelamentos

Se o pedido que geraria o cashback for devolvido antes da liberação do crédito: o cashback não será gerado.

Se o pedido que gerou o cashback for devolvido depois da liberação: se o crédito ainda não tiver sido utilizado, ele será cancelado. Se já tiver sido utilizado, a Manga Pitanga não cobrará da cliente o valor do benefício já usado.

Em caso de devolução parcial do pedido que geraria o cashback: atualmente, o crédito daquele pedido não é gerado.

Em uma troca de produto por outro sem diferença de valor: o crédito continua válido normalmente.

Se você cancelar ou devolver uma compra em que utilizou cashback: o crédito utilizado será reemitido com o prazo de validade que ainda restava. Como essa reemissão é feita manualmente, entre em contato com a Manga Pitanga para receber o novo crédito.

Exceção: em cancelamentos decorrentes de contestação de pagamento, como chargeback no cartão ou contestação/devolução acionada pelo Pix, o crédito não é reemitido e eventuais créditos pendentes relacionados à operação são cancelados.

Crédito pessoal e intransferível

O cashback é pessoal, intransferível e de uso único. Não compartilhe o código ou o link recebido com outras pessoas.

Alterações no programa

A Manga Pitanga poderá alterar as condições do programa ou encerrá-lo futuramente, com comunicação prévia. Créditos já gerados serão respeitados até o término da validade aplicável a cada um.

Programa válido a partir de 16/10/2026.

Dúvidas

Precisa de ajuda com o seu cashback? Fale com a Manga Pitanga pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].